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商家承诺免费清洗沙发套今年为啥不免费了?

作者:admin 发布时间:2020-07-23 23:20

  “仍然免费洗了疾10年的沙发套了,本年忽地就不给洗了,手里再有好几张免费洗沙发套的票呢。”7月14日,太原市民李小姐拨通山西晚报热线电话,反应她之前置备的一套恒诚沙发,当时商家给了15张免费冲洗沙发套的卡,本年却被客服见知不行洗了。

  李小姐告诉山西晚报记者,2011年,她置备了一套恒诚沙发,是布艺沙发,沙发外衣能够拆卸下来举办冲洗,再套上操纵。李小姐给山西晚报记者出示了她剩下的几张免费冲洗单子,上面有“山西省农科院木器厂沙发套面免费整洗卡每年三次每次一张”的字样,盖的章是“山西省恒诚沙发有限公司”,每年她都邑给沙发套冲洗,本年7月份,她的家租出去了,当打定再次冲洗沙发套时,却被见知不行再冲洗。

  李小姐外现,她手里再有好几张云云的免费冲洗卡,既然是对方答应的售后任职,若何能说裁撤就裁撤了呢?“结果,这家沙发正在太原市挺闻名气的,许众人都邑置备,当时置备时的价值,自然也包罗了售后任职,云云特殊不对理。”李小姐众次电话跟恒诚沙发售后接洽,均被见知5年内的能够冲洗,跨越5年的沙发冲洗卡不再算数,况且,这个规矩是本年方才推广的,由于旧年这个卡还能操纵。

  随后,山西晚报记者又接洽到此外一家同样诉求的张小姐,她家也是置备了恒诚沙发,从2007年连续到旧年,都能免费冲洗,本年同样被见知不行冲洗。

  既然说5年内免费冲洗,为啥抢先12年的沙发座套还正在冲洗呢?抱着形似的疑难,7月14日15时,山西晚报记者来到太榆途恒诚沙发售后任职部,任职部乔司理先容,之前简直叫山西省农科院木器厂,更名成山西省恒诚沙发有限公司也有十几年了。以前,顾客家中不必定全有洗衣机,他们就正在售后任职内里增加了这项免费冲洗沙发座套的任职。乔司理还拿出了售后任职卡,任职答应一款上面标着:布艺沙发套面每年3次免费冲洗,免费5年冲洗,5年后7折优惠售给同款面一套。

  正在售出布艺沙发时,他们同样会给顾客一个售后任职卡和15张免费冲洗卡,一年能够洗三次,五年洗完正好。“不过,许众顾客一年只洗一次,因而售后任职就超期了。”乔司理说,服从往常的向例,他们本着为顾客任职的主睹,就都照单收了,照样给冲洗。不管是5年内的依旧十几年的,都免费冲洗。不外,正在旧年,爆发过两次冲洗沙发套面时套面损坏的处境,他们抵偿了2000众元,给做了两套全新的沙发套面。随后,公司断定,苛肃服从任职卡上的5年来推广,5年以外的就不再掌管。

  “不管咋说,这是布艺沙发,十几年洗下来,很容易就爆发破损了。”乔司理说,他们简直接到过跟李小姐相似的投诉,指望老顾客或许懂得。同时,他们还掌管上门给拆卸和套装沙发套面的使命。此外,他们的沙发套面都能水洗,平淡家庭有洗衣机就能己方洗,且相对磨损较小。

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